Les e-commerçants se livrent quotidiennement à une bataille concurrentielle acharnée compte tenu de la profusion de l’offre sur Internet. La gestion de la relation client s’impose inéluctablement comme élément de différenciation majeur face à cet enjeu. La pratique du CRM en elle-même fait intervenir de nouveaux outils pour permettre aux …
La communication est l’un des domaines dans lequel Internet affiche une forte progression au cours de ces dix dernières années et plus particulièrement ceux de la conversation instantanée, de la visioconférence et de la téléphonie VOIP. Ci-après la liste des outils incontournables en matière de communication en ligne. Skype : …
Depuis l’apparition du tout premier modèle de Smartphone signé Apple, les utilisateurs d’iPhone ont vu apparaître une multitude d’applications iOS comprenant d’excellents outils d’appels vidéo et de messagerie instantanée. Imo Messenger : accessible gratuitement sur App Store, cette application de messagerie instantanée multiprotocole et de téléphonie permet de passer des …
